Retur, ångerrätt och återbetalning

Här ser du vad som gäller för standardvaror, personligt tillverkade produkter och reklamationer hos EKS Decals.

Ansvarig: EKS Decals · org.nr 559347-0353 · Ekedalsgatan 4, 53431 Vara · Sverige · info@eksdecals.com · 076-804 31 14

14 dagars ångerrätt för standardvaror

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du köper en standardvara på distans. Ångerfristen räknas normalt från den dag du tog emot varan. Meddela oss tydligt innan ångerfristen går ut. Efter meddelandet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du ansvarar normalt för returfrakten. Varan får undersökas på samma sätt som i en butik. Om den har hanterats mer än nödvändigt kan ett lagligt avdrag för värdeminskning göras.

Personligt tillverkade dekaler och tryck

Ångerrätten gäller inte en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis vara en dekal, tavla eller ett plagg som tillverkas med din egen text, bild, logga, form eller dina egna mått. Ett vanligt val av en standardstorlek eller standardfärg behandlas inte automatiskt som en personligt tillverkad vara.

Viktigt: Undantaget från ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig eller inte stämmer med den godkända beställningen.

Reklamation vid fel

Du har reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder samt en beskrivning av felet.

Så begär du retur eller reklamation

1. Använd formuläret Ångra köp eller mejla order@eksdecals.com.
2. Ange namn, ordernummer, e-postadressen i ordern och om ärendet gäller ångerrätt eller reklamation.
3. Invänta gärna returinstruktion innan du skickar något. Det begränsar inte din rätt att meddela att du ångrar köpet eller att returnera varan inom lagstadgad tid.
4. Packa varan väl, använd spårbar frakt och spara inlämningskvittot.

Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt återbetalas det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Återbetalningen kan hållas inne tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats. Extra leveranskostnad som beror på att du valt ett dyrare leveranssätt än standardleveransen återbetalas inte.

Senast uppdaterad: 2026-10-27.